Viktig information för Norge och Sverige.
- 30 dagar för att initiera returer
- 7 dagar för att behandla återbetalningar
- Inga påfyllningsavgifter
- Kunden betalar fraktkostnaderna
Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet. Innan du påbörjar returprocessen bör du veta att varorna måste uppfylla vissa villkor:
- Produkten måste vara i originalförpackningen
- Är oanvänd och otvättad
- Alla originalmärken och/eller etiketter måste fortfarande vara fästa
Öppnade produkter kan inte returneras på grund av hygienrisk.
Starta returprocessen
För att starta processen, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@nailsbydipsy.com. Vi kommer att förse dig med en returadress och ett returformulär som ska inkluderas i paketet.
När du är redo att fortsätta, förbered paketet. Du betalar returfraktkostnaderna och vi rekommenderar starkt att du använder en leveranstjänst med en spårningskod (som du sedan skickar till oss).
Du är 100 % ansvarig för paketet tills det anländer till returpunkten, och om det försvinner under transporten och inte har en spårningskod kan vi inte hjälpa dig.
När vi har mottagit din retur och bekräftat att den uppfyller kraven, kommer vi att meddela dig via e-post. Från det ögonblicket kan du förvänta dig upp till 7 dagar tills vi behandlar allt och återbetalar dina pengar.
Avbokningar
Om du har lagt en beställning och vill avbryta den måste du göra det inom 24 timmar efter beställningen. Om du kontaktar oss för sent kommer du inte att kunna fortsätta med den standardiserade returproceduren som beskrivs i vår returpolicy.
Skadade beställningar
Om du har mottagit skadade eller felaktiga varor utan egen förskyllan, vänligen ta bilder av problemet och kontakta info@nailsbydipsy.com med ditt ordernummer och en förklaring av vad som hände. Vi skickar vanligtvis paketet igen utan extra kostnad, vår kundtjänst tar hand om dig.